ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA  PADA PELAYANAN PROGRAM STUDI PPKN

Rohani Rohani; Hadi Rianto

doi:10.31571/sosial.v4i2.656

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA PADA PELAYANAN PROGRAM STUDI PPKN

Authors

Rohani Rohani Program Studi PPKn Fakultas IPPS IKIP PGRI Pontianak Jalan Ampera Nomor 88 Pontianak 78116
Hadi Rianto Program Studi PPKn Fakultas IPPS IKIP PGRI Pontianak Jalan Ampera Nomor 88 Pontianak 78116

DOI:

https://doi.org/10.31571/sosial.v4i2.656

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan Program Studi PPKn. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan bentuk penelitian survey. Sampel penelitian berjumlah 182 mahasiswa. Adapun hasil penelitiannya yaitu tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan administrasi Program Studi PPKn mencapai 70,58% dengan kategori â€œBaikâ€. Sementara tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan pengajuan judul, seminar, dan skripsi Program Studi PPKn mencapai 72,28% dengan kategori â€œBaikâ€. Selanjutnya tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan dosen penasehat akademik Program Studi PPKn mencapai persentase 70,23% dengan kategori â€œBaikâ€.

Kata Kunci: kepuasan, pelayanan, program studi.

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Download PDF

Download: 119

Published

2017-12-28

How to Cite

Rohani, R. and Rianto, H. (2017) “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA PADA PELAYANAN PROGRAM STUDI PPKN”, Sosial Horizon: Jurnal Pendidikan Sosial, 4(2), pp. 178–187. doi: 10.31571/sosial.v4i2.656.

Download Citation

Issue

Vol. 4 No. 2 (2017): Sosial Horizon: Jurnal Pendidikan Sosial

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
Authors should sign the copyright transfer agreement when they have approved the final proofs sent by Sosial Horizon prior to the publication.